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服務質量對任何一個企業來說都是它的生命線,是它賴以生存的基石,服務質量的好壞決定著企業的發展前途,好的服務質量可以增強企業競爭力,鞏固市場地位,反之就會失去市場的信任,逐漸走向沒落。

1、優質服務意義

  優質服務是經濟社會發展的客觀需要。提供優質的服務就能夠擁有迅猛的增長勢頭和可觀的收益。我們公司作為包裝機械行業的知名企業,在市場上占有相當大的份額,在借助公司原有的客戶資源基礎上,大力開拓市場,取得了驕人的成績。

2、提高主觀能動性

  服務質量對于任何一個企業來說都是它的生命線,服務質量的好壞直接決定著發展趨勢,好的服務質量可以增強客戶的向心力,提高客戶對我們的忠誠度,有利于持續合作。我們將自己與客戶的利益聯系在一起,進行換位思考,讓自己站在客戶的角度,從客戶的實際需求出發,認真思考還可以提供哪些服務來提高他們對我們服務的滿意度,進而不斷完善我們的服務內容。在嚴格執行公司制度的前提下,很大限度的為客戶解除困擾,讓客戶成為我們的朋友,創造真正的雙贏局面。

3、注重細節

  “細節決定成敗”。多一個電話,多一句問候,多一份關懷,給顧客以超越期望的驚喜!

4、及時溝通

  評價服務質量的好壞取決于客戶的滿意度和認可度,因此我們與客戶間的溝通是提高服務質量的重中之重,建立反饋機制,使溝通渠道暢通,及時了解客戶的意見和建議,不斷改進工作中的不足。

  我們的宣言是:客戶Di一,服務至上;高效快捷,運行保障!

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